福州市晋安区论茶坊茶行

州FN论茶坊是一家从事生产及销售各种高、中档茶叶的私营企业、专业从事“FN论茶坊名茶系列产品、实行各种生产基地名优茶联营网络直销、产品经营范围以安溪铁观音系列,武夷山大红袍,金骏眉，正山小种红茶，坦洋功夫红茶，福鼎白茶，云南普洱茶，绿茶，茉莉花茶，等批发茶叶。企业坚持“诚守信誉、薄利多销、服务周到”为宗旨、实行新老客户一个价、坚持以市场为导向、科学经营。以“承启传统文化、联结南北茶叶”为己任、以茶会友、广结善缘、以健康的茶品质取信于广大消费者。公司立足于中国福建最大的茶叶市场—福州市五里亭茶叶批发市场老街、拥有一支丰富经验的营销团队、积极拓展国内业务、经常参加国内有影响力的茶展、获得国内茶叶爱好者的认同。

二、服务理念
服务理念---认真做事，用心做好，尽善尽美，成就完美！持续改善服务质量。
服务宗旨---我们坚持真诚、主动、高效地为客户提供百分百满意的服务。
服务行为---“会心微笑真诚服务持续改善服务质量。
服务之三个步骤
　　1.找出顾客真正想要的（顾客需要）
　　2.为顾客提供他们真正想要的（满足需要）
　　3.让你的服务超出顾客的期待（持续改善服务）
服务之“四维度”
　　对消费者的服务、对合作伙伴的服务、对社会的服务、对内部伙伴的服务。
服务的“五心”标准
　　客户1％的不满意等于100％的不满意，在整个服务链上我们确保服务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节。
　　诚心——服务诚心诚意；
　　贴心——站在对方角度考虑问题，以心换心；
　　细心——细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节；
　　耐心——始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的教练；
　　舒心——客户放心，更开心。
对消费者服务
　　提供真诚满意的服务是我们的承诺。
　FN论茶坊认为：服务不是责任而是一种机会。
　FN论茶坊追求比消费者更了解消费者，时刻把满足消费者的需求放在第一位，通过精良产品向消费者传递热忱能使顾客微笑的服务和美好体验，并多做一步使我们的服务超出顾客期待。为消费者提供一种健康生活方式，帮助消费者实现理想与梦想。
对合作伙伴的服务
　FN论茶坊注重对上游供应商提供真诚的服务，帮助他们走上科学发展道路，在带动他们发展的同时保证优质茶源的稳定。
　FN论茶坊注重与加盟商伙伴成亲密的合作伙伴关系，提供优质、快速的服务，创造双赢局面。
内部伙伴服务
　　FN论茶坊倡导“下一环节就是客户”的内部伙伴服务理念，在同事之间、上级与下级之间、部门之间、不同事业部之间、树立互相服务、彼此协作的思想，以解决服务对象的实际问题为工作导向，形成“上游为下游，职能为直线”的服务链，协力将满意服务传递给终端客户。
社会服务
　　积极参与社会公益活动，改进社区环境，承担FN论茶坊对社会、城市、社区的社会责任，提高岩雅轩名茶的社会形象和品牌价值，体现公司的追求。